Comcast Xfinity Voice, anciennement Comcast Digital Voice, est un service de téléphonie numérique appelé VoIP (Voice over Internet Protocol). À l'aide d'une connexion Internet, Xfinity Voice fournit un service d'appels internationaux plus clair et de nombreuses fonctionnalités avancées, telles que l'identification de l'appelant, la messagerie vocale lisible et le blocage. Si vous téléchargez l'application Xfinity Connect, vous pouvez également profiter d'un nombre illimité de conversations et de texte sur les appareils mobiles.
Configuration requise pour l'équipement vocal Xfinity
La configuration minimale requise pour Xfinity Voice est un combiné téléphonique et des prises de courant. Vous pouvez connecter les combinés directement à un dispositif de passerelle sans fil Comcast ou à un câblage et à des prises internes. Les passerelles sans fil Comcast offrent les fonctionnalités d'un routeur Wi-Fi avec câble et modem vocal dans un seul appareil. Les combinés téléphoniques doivent être conformes aux règles et règlements de la Federal Communications Commission, Partie 68, être en bon état de fonctionnement et prendre en charge la numérotation au clavier.
Vos prises électriques doivent être en conformité avec les codes en vigueur, locaux et nationaux et avoir une capacité de circuit d'au moins 15 ampères. Vous ne pouvez pas partager les prises de courant avec plus d'appareils que les consignes de sécurité ne le permettent. Le câblage intérieur et les prises doivent être conformes aux normes actuellement acceptées par l’industrie pour le câblage des services téléphoniques et être en bon état de fonctionnement.
Si vous souhaitez connecter plusieurs téléphones filaires ou unités de base sans fil directement à votre modem ou connecter un téléphone et une passerelle modem / sans fil à la même prise murale, vous devez utiliser un répartiteur téléphonique.
Configuration de Xfinity Voice
Pour configurer Xfinity Voice, vous avez besoin d’un modem de téléphonie avec adaptateur de terminal multimédia intégré (un modem câble et un adaptateur téléphonique). Si vous avez un modem EMTA compatible, vous n'avez pas besoin d'utiliser une passerelle sans fil. Si vous souhaitez configurer Xfinity Voice sur des téléphones sans fil, vous pouvez brancher une base principale de téléphone sans fil à l'arrière de votre modem.
Astuces de dépannage Xfinity Voice
Si vous n'avez pas de tonalité avec votre service Xfinity Voice, vérifiez si les téléphones sont raccrochés et que vous avez chargé les batteries du téléphone sans fil. Si cela ne résout pas le problème, branchez un téléphone filaire en état de fonctionnement sur différentes prises pour déterminer si le problème concerne un téléphone ou une prise en particulier. Branchez le téléphone sur votre modem Xfinity Voice pour savoir si le problème provient du câblage de votre domicile.
Lorsque vous appelez, assurez-vous d’en composer un avant l’indicatif régional. Suivez les directives Xfinity pour les appels internationaux. Pour les appels internationaux en dehors du plan de numérotation nord-américain (NANP), composez le 011, entrez l'indicatif de pays, puis le numéro. Si vous avez besoin d'aide pour connecter votre appel, composez le 0 ou le 0. Pour les appels à l'intérieur du PNNA (tels que le Canada et certains pays des Caraïbes), composez le 011, entrez l'indicatif régional, puis composez le numéro.
La plupart des équipements fonctionnent bien avec Xfinity Voice, mais certains téléphones et unités d'identification de l'appelant présentent une probabilité d'erreur élevée, notamment certains modèles Bang & Olufsen, AT & T, GE, Motorola et Uniden.
