crédit: L.L. BeanComme on dit, toutes les bonnes choses doivent prendre fin. Exemple: la légendaire politique de retour à vie de L.L. Bean. Cela semblait toujours trop beau pour être vrai, et maintenant c'est le cas. La société a publié une lettre sur Facebook aujourd'hui détaillant la triste nouvelle.
"De plus en plus, un nombre restreint mais croissant de clients interprète notre garantie bien au-delà de son objectif initial", indique la lettre. "Certains le voient comme un programme de remplacement de produit à vie, prévoyant des remboursements pour les produits très usés utilisés pendant de nombreuses années. D'autres demandent des remboursements pour les produits achetés par des tiers, tels que les ventes par atelier."
Leur nouvelle politique est maintenant répertoriée sur leur site Web. Il est toujours généreux, permettant des retours sur un an maximum, mais cette nouvelle approche contribuera sûrement à enrayer certains fraudeurs. Les acheteurs semblent avoir des opinions mitigées sur la nouvelle politique.
Blague à part, nous sommes impatients de voir ce qui nous attend pour cette entreprise de plus de 100 ans.
