Comment remplacer les outils enfichables. Lorsque vous achetez des outils Snap-on, vous vous attendez à ce qu'ils fonctionnent et fonctionnent bien. Mais si vous avez besoin d'un produit de remplacement pour une raison quelconque, Snap-on est heureux de travailler avec vous. Voici les détails pour obtenir un produit défectueux remplacé sous garantie.
Étape 1
Renvoyez votre outil Snap-on dans les 30 premiers jours pour une raison quelconque. Cela vous donne la couverture de garantie maximale. Snap-on remplacera le produit ou vous remboursera intégralement le prix d'achat.
Étape 2
Demandez que les frais d'expédition soient remboursés aussi bien sur des outils défectueux ou si le mauvais article vous a été envoyé. Cela ne concerne que les 30 premiers jours à compter de la date de livraison du produit.
Étape 3
Appelez Snap-on Tools E-business au (877) 762-7664 pour discuter du remplacement de produit et demandez un formulaire «Autorisation de retour de marchandise (RGA)».
Étape 4
Envoyez un courrier électronique à l'adresse [email protected] pour demander le formulaire RGA à remplir pour le retour et le remplacement de vos outils.
Étape 5
Remplissez le formulaire RGA et suivez les instructions pour que le remplacement de vos outils vous soit envoyé.
Étape 6
Expédiez vos outils défectueux par UPS ou Parcel Post. Snap-on nécessite une assurance prépayée sur le retour.
Étape 7
Prévoyez au moins un jour ouvrable pour que Snap-on traite le formulaire RGA après l'avoir reçu et 5 à 7 jours ouvrables supplémentaires pour que les outils de remplacement arrivent.
